Compra en Ebay desde México con Estafeta Members.

En México utilizamos bastante el servicio de compra/venta de origen argentino Mercadolibre, en el cual cualquier persona puede vender y comprar lo que sea, bueno casi. Sin embargo por experiencia propia me he dado cuenta de que realmente son pocas las ofertas que de verdad valen la pena, existen, pero hay que buscarle bastante y sobre todo confiar en que el vendedor tenga una buena reputación para que tengamos confianza en que no nos van a estafar.

Además muchas de las cosas que se venden de segunda mano, la mayoría son con un desgaste muy marcado, incluso con detalles muy grandes como celulares con la pantalla completamente rota, y en el peor de los casos podría ser robado y con riesgo a que en cualquier momento se reporte como tal y te quedes con un bonito pisapapeles.

Por supuesto que no generalizo, ya que si he encontrado algunos muy buenos vendedores que en todo momento se comunican y tienen buenas ofertas, pero por lo regular cuesta un poco de trabajo encontrar algo que de verdad valga la pena.

Por otra parte ebay, el principal sitio de compra/venta en los Estados Unidos es muy muy grande, con miles de vendedores que incluso abarca tiendas de distintas partes del mundo, lo cual frente a mercadolibre es una gran ventaja. Sin embargo aunque si existen vendedores que hagan envíos a México, la mayoría no quiere hacerlo porque es bien sabido entre ellos que el correo de México es muy lento y con poca seguridad de que te llegue de verdad tu envío. Al ocurrir esto uno muy bien puede denunciar que el envío no llegó y probablemente te hagan un reembolso.

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Pero muchas veces la pérdida es para el vendedor de ebay que al no conocer las carencias de nuestro correo postal nacional, se confía y no asegura el envío lo cual deriva en que el reembolso corra por su cuenta. Aunque cada vez los seguros de envíos se van estandarizando, el sentir general de los vendedores de ebay para con México es de desconfianza. Los que llegan a enviarlo con más confianza, es cuando uno se ofrece a pagar un envío más caro que incluya número de rastreo, de esta forma ambas partes podemos ver el progreso del paquete desde origen hasta destino, pero este servicio es muy caro e implica que el vendedor tenga que llenar más formatos a a la hora de enviar las cosas, algo que a veces no quieren y prefieren mejor no vender a México.

Es por eso que surgieron varios sitios que ofrecen darte una dirección en Estados Unidos para que sea allí donde recibas tu mercancía y luego ellos la pasarán por la frontera, pero la desventaja seguía siendo la misma, el costo tanto de impuestos como de envío hasta tu casa es generalmente alto.

Ahora Estafeta México en unión con ebay, acaba de lanzar un nuevo programa de envíos internacionales llamado Estafeta Members, que funciona exclusivamente con compras hechas en ebay y enviadas hasta la bodega de Estafeta en Laredo Texas, y posteriormente enviadas a tu domicilio en México a costos muy accesibles, pero vamos a elaborar un poco más con nuestra propia experiencia utilizando este servicio.

La membresía de Estafeta para este servicio exclusivo con ebay consta de dos modalidades: El Plan 24/7 la cual no tiene costo y se te cobra una tarifa con descuento y que está pensada para los que compran en ebay muy de vez en cuando.

El segundo tipo de membresia y la más interesante se llama: Plan 365 la cual por tiempo limitado cuesta 49 USD más impuesto e incluye envíos ilimitados y gratuitos desde Laredo Texas hasta México de mercancía con un valor de hasta 50 USD y con un peso de hasta 5kgs por envío, ideal para los que compramos muy seguido.

El primer detalle que encontramos al comprar la membresía es que el sistema de Estafeta al dar una dirección en Laredo Texas, al ponerla en nuestro perfil de ebay, el sistema la marcaba como dirección errónea.

En atención a clientes Estafeta, nos indicaron que se hiciera una modificación, misma que ebay volvió a marcar como equivocada, pero esta vez decidimos utilizar la sugerencia del sistema de ebay asegurándonos muy bien de dejar además muy en claro el número de cliente, y al final funcionó.

Como muestra a continuación un ejemplo de como debe de quedar la dirección ya corregida que Estafeta te da en Laredo Texas:

Roberto Armando
5802 Bob Bullock Loop
Ste C1 (Número de cliente)
Laredo TX 78041-8807
Estados Unidos
*
El *
dato más importante es tu número de cliente
y que se rellene ambos renglones de “Address 1 y Address 2” además de dejar los dos números de código postal separados por un guión, y despreocuparse de que la dirección se vea un poco rara, así quedará al final y efectivamente funcionará.

Ahora si, muchos de los vendedores de ebay no desconfiarán de venderte cosas, puesto que el envío será dentro de los Estados Unidos e importado posteriormente por Estafeta hasta tu domicilio, sin olvidar las reglas de que no pase de un valor de 50USD (incluyendo envío) y que no pese más de 5 kgs. Si alguna de estas dos reglas se rompe, tendrás que pagar un impuesto que generalmente es del 16% del valor total y/o 1USD por cada kg de sobrepeso

Para sacar la mayor ventaja de esta membresía, lo mejor es pedir varias cosas por separado que no superen los 50 USD, ya que recuerda que son envíos ilimitados por todo un año.

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Mi primer prueba fue comprar una memoria Micro SDXC de 64Gbs Sony de segunda mano por 35USD, incluyendo envío gratis un 30 de junio, que se envió ese mismo día y llegó a la bodega de Estafeta en Laredo Texas el 7 de julio, de ahí se me notificó por correo que tenia un envío y que no pagaría ningún impuesto. Terminé recibiéndolo el 16 de julio, es decir en promedio se demoró dos semanas completas, contando que el 4 de julio fue inhábil en los Estados Unidos.

Hay ocasiones en que cuando haces una compra y llega a la bodega e Estafeta, ésta llega sin factura, por lo cual Estafeta no sabe el valor de tu paquete, y por correo te notificará de esto, lo que hay que hacer entonces es mandar una captura en PDF de la página web del resumen de la compra en ebay y del pago en Paypal. Una vez enviado este dato, y si no hay ningún problema, te notificarán que tu envío ha sido liberado y que se encuentra rumbo a México.

Te aconsejamos que al momento de hacer una compra en ebay, agregues como una nota al vendedor el mensaje de: “Hi, please include a receipt along with the package. Thanks“. De esta forma es casi seguro que no tendremos problemas a la hora de que Estafeta clasifique tu envio.

A unas semanas de estar funcionando este servicio de Estafeta, me ha ocurrido que los procesos de Estafeta tarden más de dos días hábiles y hasta cinco en clasificar el envío y redireccionarlo a Estafeta México, lo cual le agrega hasta una semana más de entrega, pero si cambio de unos días extras, se tiene el envío asegurado, me doy por bien servido.

Así que para las personas que quieran probar el servicio, espero que este texto les sirva de referencia, además recomiendo tener un poco de paciencia en sus pedidos/envíos porque como esta vez pasarán prácticamente por dos procesos, el normal dentro de los Estados Unidos y el de estafeta,en México, los retrasos en la paquetería pueden ocurrir frecuentemente, más sin embargo el servicio al final vale la pena, tomando en cuenta que el precio de la subscripción de Estafeta es muy bajo, para las prestaciones que tiene, y aunque en ocasiones sea lento, eventualmente te contestan todas tus dudas vía correo electrónico.

!Felices compras en ebay!

*Actualización al 3 de septiembre del 2014*

Al parecer este servicio de Estafeta solo duró con un buen trato muy poco tiempo, al igual que muchos de ustedes también llegó un momento en el que uno de mis paquetes tardó más de un mes en llegar hasta mi domicilio, de hecho otros paquetes que pedí mucho después, los mandaron antes. No sé si se vieron rebasados por la cantidad de pedidos, pero el caso es que el servicio pràcticamente se detuvo por varias semanas, no contestaron correos, ni los comentarios en su propia página, a lo mucho algún correo cada 3-4 días, en el que argumentaron que “tenian retrasos en el cruce de frontera”.

Pero ese no es mi problema, ni excusa para detenerme un paquete por más de un mes en sus bodegas sin mayor explicación. Lo que hice fue quejarme dejándoles un comentario en su página de ebaymembers, un correo por la misma página, un correo desde mi cuenta de gmail y además presentar una queja formal por mensaje privado en la página de Ebay Global en Facebook. En la página de Ebay Global, la persona que me atendió, tomó mis datos de los pedidos, las fechas y demás detalles y prometió darle seguimiento a mi caso (que es el mismo de muchos) En no más de 3 días apróximadamente, Ebay Global se comunicó conmigo diciendo que ya habían presentado una queja frente a Estafeta por mi caso, y a partir de entonces ellos (Estafeta) le darían seguimiento a mi caso. Al día siguiente recibí un correo de Estafeta con una disculpa por el retraso y la promesa de que ya se había levantado un reporte por mis paquetes.

En 3 días tenía los paquetes en mi casa.

Mi recomendación para los que están en este problema o algo similar, es que manden correos a Estafeta y al mismo tiempo presenten una queja por mensaje privado en la página de Facebook de Ebay Global, por lo que vi no fui el único, y si muchos de nosotros nos juntamos, podemos obligar a Estafeta a que nos dé el servicio que nos prometió al principio, o bien, que Ebay Global, cambie de mensajería para hacer los envios de Ebay.

Ya quedará a elección de cada quien si necesita un servicio de mensajería para sus pedidos de ebay, o bien pedirlos por correo normal, en los que mi recomendación mayor es que cualquier cosa que pidan, sea por correo registrado o Priority Mail.

Por el momento, Estafeta se lleva un tache muy grande, y una denuncia frente a la Profeco por el mal servicio.


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