Axtel Xtremo, a un año del servicio ¿valió la pena?

Qué rápido pasa el tiempo cuando uno se da cuenta que ya ha pasado un año a partir desde que se me presentó la oportunidad de contratar los servicios de fibra óptica de Axtel Xtremo.

Recordemos que la decisión fue a partir de que la empresa Telmex como muchos sabrán, nunca pudo ofrecer las velocidades que tanto ostentan en sus múltiples folletos en los que juran y perjuran que es el mejor servicio en México, además de un soporte técnico que más que malo era terrible, poco eficiente, lento y por ponerlo de una forma más decente, “de pena ajena

Sin embargo Telmex sigue siendo la empresa que domina el mercado en México, pero esperemos que poco a poco esta situación cambie. Ahora, lo que realmente nos interesa ahora es ver si de verdad Axtel pudo cumplir el ofrecer velocidades constantes, estables y rápidas, más aún su desempeño en aplicaciones comúnmente usadas en el hogar, la oficina y hasta para el videojugador. En aquel entonces pudo ser fácil dejarse llevar por la novedad del servicio, pero era difícil hacer un recuento más objetivo basado en el uso diario, por eso ahora a un año de haberse cumplido el uso del servicio, me pareció útil darle seguimiento a lo que hace un año comenzó. ¿Fue lo que esperaba? ¿Fue peor? ¿Me arrepiento?

La respuesta más simple; ha sido más de lo que esperaba. El uso por ejemplo de torrent, es bastante eficiente, por supuesto sabiendo como utilizar el programa, en el Apple TV por ejemplo, Netflix carga en segundos el paso de imagen normal a Super HD, los videos de Youtube casi de inmediato pasan a la resolución de 1080p, y como veremos más abajo en el video, la transición de cargar vídeos de Youtube en resolución 4K tarda entre 10 y 12 segundos en promedio, nada mal.

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Lo mismo aplica si el uso se lo das desde un Playstation 3 o 4, Xbox 360 y Xbox One. En mi caso pude ver que el acceso desde un Playstation 4 y de un Xbox One es más rápido aún, probablemente debido a que éstos ya cuentan con un puerto Gigabit, a diferencia de las otras consolas.

Pero saquemos algo de puntos malos. En todo este año del servicio, solo ha habido dos (si dos) ocasiones en las que la velocidad se ha reducido drásticamente al punto de tener una velocidad promedio de 5Mbps cuando deberían ser 200Mbps. Una de ellas se debió a que en Monterrey ocurrió una gran tormenta que causó varios daños en los alrededores, y el segundo a que localmente hubo problemas con la instalación del cableado en una zona que estaba en construcción.

En ambos casos esta drástica reducción de velocidad no duró más de 5 horas en promedio, es decir, no fue ni un día completo en el que hubo problemas.

El último contratiempo que tuve, se debió a que un camión repartidor de refrescos se estrelló en el poste del que pendía el cable de la fibra óptica que daba a mi casa, esto paso un día alrededor de las 5 de la tarde, al llamar a los técnicos de Axtel me informaron que por la hora era poco probable que pudieran arreglarlo ese día, y sería hasta el día siguiente que podrían componerlo, más sin embargo harían todo lo posible por contactar a alguna cuadrilla que se encontrara cerca y que tuviera disponibilidad.

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Alrededor de las 8 de la noche me llamaron por teléfono disculpándose porque la cuadrilla que se encontraba cerca de mi domicilio, había tardado más de lo normal en una instalación, por lo que sería hasta el día siguiente cuando vendrían a arreglar este problema.

Y en efecto, al día siguiente a las 9 de la mañana ya estaban tocando a mi puerta preguntando detalles técnicos y evaluando la situación, que no tardaron más de una hora en arreglar y dejarme todo como si no hubiera pasado nada, en total no pasé más que una tarde y una noche sin internet, y fue por causas ajenas a Axtel. Imaginen si hubiera sido la misma situación con Telmex, probablemente aún estaría sin servicio.

Por último me gustaría dejar un video en el que hago 2 pruebas de velocidad en el propio sitio de Axtel, las cuales llegan a rozar cerca de los 190 MBS de velocidad, debido a que en mi casa en ese mismo momento se estaba utilizando Netflix para ver una cinta. La segunda prueba es hecha en el popular sitio Speedtest en el servidor de Axtel en la ciudad de Guadalajara, y ahí si alcanza prácticamente los 200 Mbps de velocidad, aún y cuando la línea estaba siendo usada, después utilicé un servidor distinto ubicado en Zacatecas, que es la localidad que me queda más cerca, y de nuevo prácticamente se ve que se alcanzan los 200 Mbps sin mucho trabajo. Por último la prueba consistió en cargar un video en Youtube en resolución 4K que como recordarán, tarda muy poco en hacer la transición de 1080p a 4K.

Da realmente gusto que en México se pueda contar con un servicio que de verdad ofrece lo que promete, además de proporcionar un gran servicio al cliente muy rápido y oportuno, solo vean el tiempo que tardan en contestar en su página de Facebook y en su Twitter oficial. Yo era de los que creían que quizás sería mejor no cambiar de compañía porque la otra era más conocida, pero a final de cuentas, a un año de haberme cambiado, fue lo mejor que pude haber hecho, ya me acostumbré a estas velocidades extremas y te recomiendo que si puedes cambiarte lo hagas, porque solo así las demás compañías se verán obligadas a mejorar, además de que si por tu rumbo aún no hay Axtel, ten paciencia, poco a poco se están expandiendo, y créeme que cuando te decidas a hacer el cambio como yo, no te arrepentirás.


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